通过"蓉e行"平台上报反映 8分钟就受理 5小时处理完毕

■天府早报见习记者王小瑾实习生邓远航

7月25日上午，市民訾先生在路过成都锦兴路东段时，用手机拍下地面上的错误标线，并通过“蓉e行”平台上报反映。后台确认后，施工人员立即对错误标线进行了修改。成都交警统计，从该平台上线至25日上午11点，共接到51起交安设施故障反映，审核通过22起，而訾先生的上报，也是首个通过审核并整改的案例。

市民上报标线、标牌有误

7月25日上午9点24分，市民訾先生通过“蓉e行”平台对红星路四段与锦兴路路口的一处交安设施故障进行了上报。该路口最右边车道的地面标线标明其为直行车道，但是悬挂于上方的标牌却显示其为直行带左转车道，具有明显歧义，对来往司机也产生了很大误扰。訾先生每天下班回家会经过这个路口，问题也一直存在，“蓉e行”平台上线后，他便第一时间通过平台上报了这个问题。

当日上午9点32分，成都交管局对这一问题予以受理，并马上将问题下达给维护公司，维护公司立即派人现场核实。上午11点半，经现场核实，问题属实后，维护公司将其反馈给设施处，设施处再派工程队进行维护修改。

从上报到整改完成仅用5小时

25日下午2点过，记者在锦兴路东段与红星路四段交汇处看到，该路牌标线与地面标线存在差异，路面缺少向左标识。

“确实有问题。”对此，成都交警三分局民警介绍，路牌标识正确，但地面存在问题。随后，在民警指挥下，工作人员围起路障，重新画线、刷漆，将路面原有的“直行”标线修改为“直带左”标线。

半小时后，标线修改完毕。民警介绍，成都交警从接到市民上报到整改完成，仅用5小时左右。

随后，訾先生也将收到“设施故障已恢复”的消息，并可获得100个积分奖励，“他可消耗积分，在超市、电影院等地兑换相应礼品。”

■交警提醒 上报提交一次即可

成都交管局负责人表示，截至25日上午11点，在收到的55件交安设施故障上报中，有很多都属于重复上报。希望市民们只用提交一次就好，避免对交管局的工作产生不必要的麻烦。

上报交安设施故障攻略

目前交安设施故障上报范围有7种：信号灯故障、损坏;标志、标牌、标线、路名牌设置有明显歧义;交通标志破损、标志杆歪斜;交通标志残缺、脱落;隔离护栏破损、脱落;非交通标志;交通标志歪斜。

1 上报人应当提供真实姓名和准确联系方式。

2 上报人通过平台提供的照片或视频资料，应能清晰显示信号灯、标志、标线、隔离护栏、路名牌等交通安全设施的故障问题，注明具体地点和发现时间等信息。

3 市民在参与信息收集时，不得采取违法行为或危险方法抓拍收集，不得影响正常的通行秩序。在拍摄过程中因不注意交通安全造成人身伤害或其它损失的，由参与人自行承担或者依法解决。参与人应当本着实事求是的原则进行上报，不得故意虚构事实或者恶意上报。

4 上报人为骗取奖励积分，故意损坏交安设施的依法赔偿并承担相应法律责任。