嗨学网销售人员涉嫌虚假宣传。

7月16日晚，央视3·15晚会曝光了嗨学网“销售背后说一套，协议背后签一套”，虚假承诺，让消费者陷入了交钱容易退钱难的境地。对此，四川省、成都市、成华区三级市场监管部门联动进行立案调查。

7月17日上午，华西都市报、封面新闻记者来到被曝光的嗨学网成都中心所在地——成都市成华区府青路二段一写字楼。记者发现，嗨学网成都中心部分楼层的办公点已停业，但在其32楼的办公区仍有工作人员在办公。

虚假承诺

交钱容易退费难

据央视记者调查，2019年初，成都的潘女士在网上看到嗨学网的广告，声称在嗨学网上报名培训课程，就能报考国家一级注册消防工程师证，每年有20万元的收入。

潘女士在中国人事考试网查询发现，自己不具备参加该项考试的资格。嗨学网销售人员却表示，代报名就能参加考试。潘女士向嗨学网交了4498元，购买了其网络培训课程，并提交资料报名。考试临近，她发现网上没有自己的报名信息。之后，潘女士向嗨学网索要退款遭到拒绝。

记者查询发现，2019年7月-11月，有多名网友上网发帖讲述了自己与潘女士相似的经历。这些被骗的学员，不只来自成都，还有来自陕西、吉林的;有学生，还有单亲妈妈。此前，成都市成华区市场监管局就介入了此事，嗨学网给出的回复是退费80%。

2019年11月29日，嗨学网推出了专项受理销售不当承诺的“绿色直通车”申诉频道。截至2019年12月10日，共收到133单申诉邮件。但到被央视3·15曝光之前，嗨学网只在2019年12月以及2020年2月，公布了两批违规销售名单。

仍在办公

“不完全”停业整顿

7月17日上午，记者来到成都市成华区府青路二段一写字楼，该写字楼14层、29层、32层都有嗨学网成都中心的办公点。

上午9点半，在32楼的办公点，陆续有员工到岗。嗨学网成都中心王姓负责人表示，停业整顿的是涉事的销售部门以及项目相关部门，公司其他部门在自查中。

被央视3·15曝光当晚，嗨学网在官方微博发布消息称，涉事子公司即日起全面停业整顿;公司所有部门开展严格自查，一经发现，严肃处理。

嗨学网北京总部一公关工作人员称，目前，客服团队已经加大力度在安排处理消费者的投诉，将及时向社会公众通报进展。

嗨学网公司全称为北京嗨学网教育科技股份有限公司，自2012年成立以来，已先后完成6轮超数百万美元的融资，目前该公司已融资至D轮，投资方包含正心谷创新资本、中国文化产业投资基金等。该公司成立于2012年12月13日，公司注册资本(实缴)100万元，公司法定代表人为梁热。

嗨学网公司共有6条行政处罚，2020年7月13日被罚款10万元，事由多为虚假宣传、商品或者服务作虚假或引人误解的宣传。2020年7月10日该公司被列入被执行人，执行标的为1.08万元。

监管部门

三级联动立案调查

记者了解到，在央视3·15曝光后，四川省市场监管局反垄断与反不正当竞争处和综合执法稽查局已组成专案执法队对涉事企业进行调查。

省局专案执法队联合成都市市场监管局、成都市成华区市场监管局对涉事企业的涉嫌违法行为进行了初步会商，会商后决定，对于嗨学网的行为必须从重处理，成都市市场监管局和成华区市场监管局立即成立专案组，连夜对涉事企业进行立案调查;责令“嗨学网成都中心”立即停业整顿，全公司无条件配合执法部门调查。

据成都市成华区市场监管局负责人介绍，嗨学网成都中心成立于2017年，从2019年开始，消费者投诉量大幅上升。“近两年，我们陆续帮助消费者退回学费约700多万元，由于该公司业务错综复杂，经过几次突击检查都没有实质违法违规证据，但早就被列为区市场监管局的重点监管对象。”

记者了解到，省市区三级市场监管部门已形成全天候沟通机制，将根据调查情况，如该移交司法机关就迅速移交，形成上下合力严厉打击虚假宣传行为。

华西都市报-封面新闻记者吴冰清易弋力