成都博物馆来了一群年轻人

成博宣传推广部的年轻人。

四川大剧院工地挖出的石犀。

金沙遗址博物馆宣传营销部的年轻人。

太阳神鸟金箔。 本文图片由受访者提供

越王勾践剑。

三星堆青铜面具。

朱丹丹在埃及。

他们让神秘的三星堆变成个性十足的文博圈“网红”，让一条文物微博挤进“热搜”，让博物馆火到国外——

春节期间，“丝路之魂——敦煌艺术大展暨天府之国与丝绸之路文物特展”持续火爆。展厅内，不少观众看到吴王夫差矛旁的越王勾践剑已经撤走，遗憾感叹，“我还想看它们如何‘相爱相杀’呢!”“相爱相杀”，是成都博物馆(以下简称“成博”)宣传推广部工作人员在介绍这两件文物时借用的网络热词，也因此引发了公众好奇。很多人在成博官方微信上留言：“小编好棒，把高深的文物写得这么可爱……”

最近几年，三星堆、金沙遗址以及成博等博物馆，致力于打造亲和的形象。他们的年轻宣传团队有专业知识，更有一颗愿意走近公众的心，把“高冷”的博物馆玩得风生水起。

□本报记者 吴晓铃

一不小心文物上了微博热搜

馆藏陶俑和乒乓球球星马龙撞脸引发上千万人围观;第100万位进馆观众被央视《新闻联播》报道;越王剑夫差矛登上微博热搜……在开放短短半年多时间里，成博新馆频频制造出热点话题。

2016年7月1日，成博新馆在天府广场正式开放。核心的文物展陈之外，宣传推广落在5位年轻人身上。

肖飞舸，宣传推广部主任，法国尼斯大学文化管理专业硕士，曾供职于法国领事馆。因为痴迷于中国传统文化，最终选择了博物馆行业。在法国留学的经历，给这位干练的美女很多启示，“国内博物馆以前的定位大多是文物保存和学术研究，让公众觉得高高在上。相反，在国外人们很喜欢逛博物馆。法国有一年举行一个维也纳文物收费展，观众在纷飞大雪中排队一两个小时等候入场。逛博物馆，也可以成为中国人的一种生活方式!”

成博开馆之初，肖飞舸带着团队从观众角度“挑刺”，“没有讲解、看不懂文物?好，我们上语音讲解!博物馆所有的纸质宣传品，很快印上了服务号和二维码，一扫即可。”在免费WIFI下登上官方微信，不仅有详细的语音导览，有常见问题解答，还可以随时预约博物馆门票和各种学术讲座。

成博宣传推广部的5个成员没有一位学考古或历史出身，却也因此促成他们时时为观众着想，换位思考公众的兴趣点。

去年8月，马龙摘得里约奥运会乒乓球男单冠军，一时风头无两。9月22日，有网友在成博“惊奇地发现一件陶俑藏品和马龙长得太像了!”眼尖的微博管理员发现这条微博后很快转发，结果数日发酵后，连马龙本人也回复了人民网的转发：“我还能说什么，只能呵呵了!”

肖飞舸透露，成博作为新开博物馆，一直在思考如何与公众互动。年轻人还设计了在第50万、100万、150万名观众进场时，为他派发小礼物。去年国庆，当来自西安的观众张睿成为第100万名进馆观众时，她收获礼物的温情一幕登上了当晚的央视《新闻联播》。

“成博上至馆长，下至宣传推广的工作人员，整个团队的思维都很年轻。尤其宣传推广部，90后占了绝大多数。”肖飞舸透露，此次“丝路之魂”特展尚未开展，宣传团队就制定了详细的宣传计划，“大展刚开展，我们就揭秘了200多件珍贵文物如何来蓉，很多媒体官微转载。到推出越王剑夫差矛的‘相爱相杀’，很快就有了近万阅读量。”年轻的成博如今火到什么程度?记者曾亲眼目睹丝路之魂特展推出的首期学术讲座，300个座位在短短几分钟内就被网友一抢而空。曾经，成博的馆长语重心长提醒宣传团队要经常@微博大V，肖飞舸笑称，“很快我们就开始说服领导：成博就是大V!”

这家博物馆火到国外

除了在中国网友中刷出存在感，年轻人还把金沙遗址博物馆火到国外。2015年，全球最大旅游垂直媒体到到网，将金沙遗址博物馆评为当年最受欢迎的10个中国博物馆之一。

“其实我们的游客数量在全国肯定排不上前10位!”金沙遗址博物馆宣传营销部副主任秦晴直言，“但我们通过与观众的良性互动，最终得到他们的认可。友好、平等、及时的双向沟通，是我们的前主任肖飞舸一直坚持的部门原则。”

80后女孩秦晴同样是“海归”。在国内先后拿到管理学本科和传播学硕士文凭后，进入博物馆的她觉得工作遇到瓶颈，于是自费申请了英国伦敦大学学院博物馆学的研究生，今年1月刚刚学成归国。

其实在此之前，秦晴所在的团队已经致力于在博物馆和公众之间搭建沟通的桥梁，“在博物馆引入先锋音乐会、举行体育运动会……我们同样有自己的微博微信，和网友沟通时，会把博物馆深奥的内涵诠释成公众能够理解的语言。并且微博留言每条必复。”在秦晴看来，这些都是寻求公众对博物馆认同的重要方式。“我们成为到到网最受欢迎的10个中国博物馆之一后，曾搜索过评选理由。原因就是国外网友认为，中国西部的这座博物馆不仅拥有精美文物，更是观众友好型。”

秦晴所在的宣传营销部，9女3男，有5个都是90后。年轻的他们推广金沙遗址也非常注重“年轻态”。2014年7月，太阳神鸟金箔复制品登上湖南卫视《天天向上》栏目，很多观众在节目官微上留言，“看了复制品，好想去成都看真迹!”而在天府广场出土石犀之后，秦晴和同事们更借势来了一次成功的文物普及。

那是2013年初，天府广场四川大剧院工地意外挖出两千多年前的文物石犀，考古专家表示，这极可能是李冰治水时用来镇水的“神兽”。巧合的是，当年夏天，四川各地连续遭受暴雨袭击。“都怪他们把镇水的神兽挖出来了，还不搞紧埋回去!”这种原本调侃的声音，渐渐在网络发酵。“我们原本可以置之不理，静待这种调侃谢幕。”秦晴说，不过大家一碰头，发现这其实是一次很好的借势宣传文物的好机会。很快，宣传营销部的人在新浪网开展访谈。在一个小时内，“小金”终于为石犀“洗净了不白之冤”。那年年底，金沙太阳节举行。博物馆趁热打铁将石犀也请进博物馆，结果不少市民买票前往太阳节，进门就急切相问：“石犀在哪里?”

神秘三星堆成文博圈“网红”

四川文博圈的另一个大V，当属三星堆博物馆。2013年底开始，三星堆官方微博以“堆主”之名开始叱咤网络。一直走神秘风的三星堆，或卖萌、或霸气、或专业的微博，迅速成为圈内“网红”。

让三星堆在“网红”路上越走越远的，是年仅27岁的陕西女孩朱丹丹。

2013年，朱丹丹从四川大学博物馆学专业研究生毕业后进入三星堆博物馆。年底，被安排负责三星堆官方微博的运营。这位个性十足的姑娘在短短十几天内，便让三星堆官微“画风大变”。

以前的三星堆官微，更多是文物或展览介绍，和网友互动不多。这可不符合朱丹丹跳脱的个性。她“走马上任”的第一个举动，便是给自己取了一个霸气十足的名字——堆主。“以前都谦称小编，没个性、不霸气、不像主人翁。”霸气“堆主”充分发挥了手机的优势，“只要一有灵感就发微博。不仅发，还要花式回复，必须刷出存在感。”

2014年，朱丹丹连发两炮，“堆主”迅速走红。

朱丹丹喜欢烘焙。那年6月，她试验烤制饼干时忘买模具，于是突发奇想随手扒拉了青铜面具的造型。哪知饼干出炉，居然引来一片叫好。此时朱丹丹才蓦然发现，“这不正是大家感兴趣的文创产品么?”在同事和朋友的头脑风暴中，三星堆面具饼干很快注册了知识产权。6月24日，她在微博上这样写道：“三星堆面具饼干，四种口味，就是这么帅气，就是这么创意!晚饭时间发这个，堆主就是故意的。”大家显然很接受这种“挑衅”。朱丹丹说，现在三星堆面具饼干年销售额已经达到15910盒。去年，面具月饼也首次推向市场。

三星堆另一个受关注的微博事件，是在2014年世界杯足球赛期间，把德国足球明星厄齐尔“变”成了三星堆面具脸。后面的结果大家都知道了：这条微博引发了一场网络狂欢，半个多月内引发3000万网友围观，并且吸引厄齐尔回复：“他们说我们挺像的，但估计这家伙肯定没到过世界杯!”

3年后再回首，朱丹丹觉得这些都不算啥事儿，“博物馆也没啥架子可端啊，文物还不是以前人们的生活用品。”不过，朱丹丹这些脑洞大开的举动，转变了公众对博物馆的印象，并心甘情愿被圈粉。目前，三星堆官方微博的粉丝已超过400万。

记者手记

放下身段，让博物馆打开大门

曾经，博物馆作为文物保存和学术研究机构，似乎神秘而高不可攀。但如今博物馆正努力转型：其中有“用生命在销售”的故宫淘宝，以及千方百计吸引公众的成博、金沙等博物馆。但不可否认的是，还有很多博物馆在如何满足公众体验方面，做得远远不够。秦晴接受采访时曾提到她在留学英国时的一堂展览实践课：展览前，博物馆观众调查组要从展览主题、名字、展品甚至展览字体以及主题色等多方面进行调查，以充分了解观众兴趣和观展习惯，确保展览能吸引公众兴趣。在秦晴看来，很多国外博物馆硬件并不如中国，但在服务方面值得学习。

如今，博物馆职能正在不断被重新定义。今后如何更好满足公众文化需求?还需要博物馆放下高冷身段，想出更多妙招吸引公众，真正把进博物馆变成一种生活方式。