文/王玥 文弦

领里守望、互帮互助，除了这些常规服务内容，荷花池街道北站社区居然有一个自己的纪念日!帮助群众纾难解困、调解纠纷，凤凰山街道金韦社区成立了一个品牌调解室。

这个看似普通的日子背后有着怎么样的故事?这个品牌调解室有怎样的秘密武器?

去年9月，经金牛区各街道广泛征集、积极申报，在成都市“‘在社区•爱成都•迎大运’2020年成都社区志愿服务暨和谐邻里关系营造优秀先进典型”中获评一批优秀案例：抚琴街道西北街社区的“力佧苑”志愿服务队、沙河源街道新桥社区的“新桥府河影社”、凤凰山街道金韦社区的“熊哥静妹”调解室、五块石街道赛云台社区的“580”志愿服务队获评邻里好组织，西华街道府河新居社区的“法进千家 情满府河”志愿服务、西安路街道白果林社区的银杏文化节、荷花池街道北站社区的“416”邻里亲情日获评邻里好活动。

传承邻里亲情 北站社区自发成立“邻里亲情日”

4月16日，本是一个普通的日子，却被北站社区定义为“邻里亲情日”，每年都要举行大型活动，以提醒居民互助友爱，参与社区共建共治。

这个节日的由来要从16年前说起，2005年4月16日上午，一环路北二段7号院居民栋长张庆英一如往常来到隔壁84岁的孤老王开荣婆婆家中串门，帮她收拾家务。然而张庆英推开王婆婆的家门时，竟然发现老人晕倒在地板上，不省人事。张庆英赶紧找来其它邻居，大家一起将其送往医院进行抢救，并分成7个小组轮流看护，同时还在社区各个大院为老人发起了爱心捐款2678元。

金韦社区法律之家

后来老人抢救无效离开了人世，但这件事在居民中引起了强烈的反响，“封闭的单元，严密的防盗门，隔断不了社区居民的邻里亲情，这件事让居民有了一家人的感觉。大家都觉得这个日子值得纪念，于是每年的4月16日成了西北桥社区邻里真情的一个见证日。”荷花池街道北站社区党委书记邓红说。

居民在一起过节

“4·16”邻里亲情日活动每年以固定日子进行延续，赋予不同的内容和形式，在和谐共包的平台中，不断传承。这正是对邻里之间关系冷漠、彼此生疏的现代化城市问题的有力回应，通过服务活动的开展，为辖区内单位和居民群众搭建了“送温暖、献爱心”活动的平台，让和谐、互助、温馨的邻里关系成为解决社区问题的一种重要方式。

416邻里文化日

为居民纾难解困 金韦社区建立“熊哥静妹”品牌调解室

6年社区调解工作，在她手上经过的案子，调解成功率90%以上，她就是金韦社区党委副书记唐静。

金韦社区的主要居民都经历过拆迁安置，因安置拆迁、体制等历史原因遗留大量矛盾纠纷，各种矛盾叠加交织。为了更好协调邻里纠纷，调解居民困惑，金韦社区创建了“静妹1+N”工作室，其中“1”是由唐静统领协调，“N”是指工作室衍生出的“熊哥静妹”有话说、民间调解达人团队、老邹说法三个团队。

唐静在做调解工作

“我们的民间调解达人很厉害的，宋老师擅长解决农民工薪资问题、周阿姨擅长化解邻里矛盾、田阿姨擅长调解家庭矛盾、周燕擅长协调物业和业主之间的矛盾……”说起团队的成员，唐静如数家珍，“大家从不同角度发力，深入居民生活实际，及时地发现需要矛盾化解的案件。”

“许多住户从过去的独栋小院搬进了现在的城市社区，推门就是邻居，楼上楼下互相影响，生活习惯上很不适应。”唐静说辖区里有两户孤寡老人，每天总喜欢捡拾垃圾堆放在家里，家里堆满了没地方睡，就睡在楼道里，惹的邻居很不满。“通过长时间走访接触，我们觉得是老人缺乏安全感导致的，于是调解队会定期上门做清理，并经常买水果蔬菜慰问老人，现在情况好转多了。”

时间不限、地点不限，遇到纠纷就地调解，广泛发动和依靠群众……金韦社区建立起的品牌调解室，做到让身边人管身边事、化解身边矛盾纠纷、解决身边的问题，实现了苗头消除在院落，小事化解在社区，大事不走出街道，得到了居民的充分信任和肯定。