四川在线消息(记者丁宁)“抗击疫情尽职尽责，排忧解难服务为民”，23月6日，成都市双流区黄甲街道王家场社区收到了一面满载谢意的锦旗。

1月30日，黄甲街道王家场社区富民新居住户张思茹从泸州市返回双流，出现发烧、咳嗽等症状。张思茹向社区报到登记时，社区了解到其在泸州探亲期间接触过湖北返乡人员。社区第一时间向街道汇报了相关情况，并陪同张思茹到天府新区人民医院就诊。经诊断，张思茹患甲型流感。按照工作要求，社区将其纳入居家医学观察管理，并明确由“群众工作之家”信访代理员罗元斌负责对接张思茹，做好各项服务工作。

坚持“上门”显责任。张思茹持续发烧且接触过湖北返乡人员，与其接触存在高度风险，但信访代理员罗元斌坚持每天上门查看情况，核查张思茹体温，宣传防疫知识。

悉心“帮助”显真情。每天上门查看时，罗元斌总会详细询问张思茹遇到的困难，帮助其代购生活物资，主动提供帮助。

陪同“就医”显担当。2月14日张思茹居家医学观察期届满，但2月16日其再次出现发烧、咳嗽症状，信访代理员罗元斌立即组织人员将其送到黄甲卫生院检查。初步诊断后，黄甲卫生院建议将张思茹送到定点医院双流区第一人民医院诊断。经双流区第一人民医院诊断，张思茹再次发烧、咳嗽系咽喉化脓所致。但因其症状与新冠肺炎病状相似，外出容易引起群众恐慌，经信访代理员罗元斌与其交流沟通，张思茹自愿在家隔离治疗直至病愈。

正是有了社区无微不至的关心与帮助，张思茹顺利度过了漫长的居家隔离日子。3月6日，痊愈后的他向王家场社区送来一面锦旗，以表达自己深深的谢意。

社区是联防联控、群防群控的主战场，是阻断疫情扩散蔓延的基础防线，黄甲街道王家场社区“群众工作之家”服务群众不失“温度”，得到了群众的认可点赞，确保了辖区的和谐稳定。(图由黄甲街道提供)