青白江区弥牟镇：“1+2+3”提升便民服务水平

四川在线消息(四川在线记者 陈昊)今(20)日，记者从青白江区弥牟镇获悉，该镇以“1+2+3”工作法提升便民服务水平，收到初步成效。

据了解，该镇通过“落实1次告知”的方法，详细制定并阳光公示各项事务具体办理流程和承接部门，对来信来访或网络咨询群众一次性告知，确保群众证件齐备，享受一条龙办理服务。同时，通过“畅通2条途径”，在公众信息网、政务QQ、微博、微信等电子平台上发布动态信息，开辟网络民意畅达平台，并坚持窗口答复、电话沟通、民意收集等传统事项办理途径，落实专人负责信息回复，推进线上线下双管齐下。

该镇还整合行政、“两代表一委员”和群众3类监督，坚持每日收集汇总便民服务意见簿意见，及时将查找出的问题和便民服务意见薄的内容纳入问题整改，坚持每日“回头看”事项办结情况，并反馈群众重点诉求，确保事项“事事有回音、件件有着落”。