莫正辉 四川在线记者 丁宁

9月21日19时，夜幕降临，成都市双流区九江街道万科第五城生活广场热闹非凡。在一座茶舍里，由九江街道举办的“市民茶话吧”正在如火如荼地进行中。现场，业主代表、商户代表、物业公司负责人和九江街道工作人员围坐在一起，围绕小区目前面临的占道经营、车辆乱停放、噪音扰民等问题进行面对面交流，共话小区治理。

据悉，今年九江街道收到大量关于噪音扰民、出摊占道的投诉，九江街道党工委、办事处高度重视，组建专班对群众提出的投诉进行了认真梳理、分析。并会同执法中队、市场监管所等驻镇单位对本片区噪音扰民、出摊占道问题开展了为期两周的综合治理工作。

“这次‘茶话吧’，主要是想听一下业主、商户对近期整治工作的看法和意见，希望能在业主和商户之间找到一个平衡点，既有效解决业主提出的噪音扰民和出摊占道问题，也能在疫情后保障商户的生产经营。”大家一落座，九江街道办事处相关负责人就开门见山地说。

“能不能取消小区周围的游动商贩?或者说固定一块区域，既不影响小区居民的正常生活，也不影响他们的就业。”业主代表曹女士首先打开了话匣子。

“商家能不能不越门经营?步行道上能不能不停放机动车?”“每天晚上到了凌晨一两点了，楼下的烧烤店都还吵吵闹闹，根本没法休息。”随后，业主代表们纷纷发表意见。

“我是华润片区的商家，同时也是万科第五城的业主，我很理解业主们的困扰，在近期的综合整治中，我们也是积极的给予配合，但是我们做生意也不容易，我觉得可否能允许商户越门经营到9点，9点后我们自行将食客引导到内堂，保证不再影响楼上住户休息。”商户代表张先生也充分表达了自己的意见。

在认真听取了业主和商户的意见后，九江街道相关负责人给出了解决办法。“前期，我们为了提升九江片区城市环境品质，对万科附近的康家堰路两处闲置用地进行了整治，一部分用于增加城市开敞空间，另一部分在植绿后为周边商户提供户外经营场所。由社区的合作社人员来统一进行管理。社区可以考虑增设类似投影屏等设施，以放"坝坝电影"或球赛的方式，吸引食客主动选择移步到该区域用餐，这样即解决了困扰业主们已久的噪音扰民问题，也在一定程度上解决了商户经营的问题。”

关于人行道停车的问题，虽然已超出了街道的管理权限，但街道表示会将业主们的诉求形成书面汇报材料，争取相关部门支持，修改为“非线”停车。将人、车进行分流，确保业主们的出行安全……

慢慢的，大家的话匣子都打开了。大家你一言我一语，都将自己的诉求和意见进行了充分表达，大家从刚开始的“勉强尬聊”到后来的畅所欲言，持续了近三个小时。业主和商户们提出的诉求和意见，现场工作人员都给予了积极回应，并一一进行记录。

业主代表廖先生说：“第一次参加这种活动，很实在，真正是在为我们老百姓解决问题。”

商户代表王先生说：“为我们商家和业主搭建了一个沟通的平台共同就大家关心的问题进行商议，让我觉得心里有底多了。我为九江这样的服务型街办点赞。”

九江街道党工委书记罗钢在接受采访时谈到：“我理解的城市管理，并非仅仅是城市基础设施建设，而是如何体现城市的核心价值，即满足人民群众的对生活的美好愿望，又让人民群众感到生活的很幸福。首先要做到的，就不能在城市管理工作上出现‘供需错位’问题。一定要建人民群众向往的城市，解决人民群众觉得‘最头疼’问题。如何问需于民?其实我们已经具备了最全的‘数据库’，那就是我们的网络理政诉求信息。我们一方面对近年来的网络理政诉求进行梳理分析，将问题分片区进行归类，并组建专班逐一进行解决。另一方面，就如何提升九江的城市环境品质搭建网络平台，有奖征集辖区内广大人民群众的意见。在我们九江，城市环境品质提升工作怎么干?我们的老百姓说了才算!”

从群众诉求中找准问题，集中力量精准解决问题，再以“市民茶话吧”为载体，听取群众意见，同时搭建沟通平台，采用“面对面”交流形式，拉近政府、住户与商户之间的距离。这是九江街道在落实区委高质量建设践行新发展理念的中国航空经济之都区委十三届十四次全会，关于建设“企业最容易做生意的地方”“使命获得感幸福感安全感增长最快的地方”“干部人才心齐气顺只争一流的地方”的“三个地方”工作要求，交出的“九江答卷”。