为期4个月!成都展开出租车服务质量改进专项行动

四川在线消息(记者 张明海)9月7日，记者从成都市交委获悉，为了提升巡游出租汽车服务质量，实现行业健康稳定发展，9-12月，成都五城区巡游出租汽车将开展为期4个月的服务质量改进专项行动。通过巡游出租汽车企业自查自纠和行业督查监管行动，查处和曝光行业内违规违法行为，确保行业客运违章、投诉明显下降、服务质量明显改进提升。

在整治内容上，出租汽车车内、车外卫生状况、车容车貌和车载设施是首要方面。出租汽车车身内外要做到随脏随洗，座套、地垫破损的要及时更换，所有运营车辆要定期进行内膛清洗，仪表台上除按规定安装运营设施外，不得放置其他物品，行李箱内无积尘、无油污、物品摆放整齐;车身漆色鲜亮，各部位无破损、无脱落、无积垢、无花脸，各种运营标志、标记设置规范，无缺损;车载设施设备应保持工作性能良好，设施设备损坏的，应在修复后方可投入运营。

同时，成都将严厉打击出租汽车拒载、绕道、计价器作弊、违规议价以及不按规定使用卫星定位系统等监控管理和通信设备等严重违法违规行为。一经发现，由成都市交委执法总队按照有关法律、法规的规定予以从重处罚，并抄告市交委出管处，纳入企业和驾驶员服务质量信誉考核和不良行为记录。

为确保专项行动达到实效。成都市交委成立监督检查组，开展企业车辆回场和定点以及乘车暗访监督检查。通过车辆回场督查、定点检查以及乘车暗访的方式监督检查。重点检查企业回场检查制度的执行落实情况和抽查企业车辆车容车貌、车辆内外卫生的实际状况以及驾驶员规范服务情况。