四川在线记者 杨艺茂

4月14日，成都旅游失物招领智慧平台启动会在成都举行。会上，由成都旅游协会、失物招领网共同搭建的成都旅游失物招领智慧服务平台正式亮相，该平台将充分利用大数据+城市旅游服务的深度融合，为公众提供失物招领公益服务，供所有文旅企业和游客免费使用。

成都旅游协会秘书长温儒杰介绍，成都市正全力有序地推进文旅产业复工复产、满工满产，旅游业恢复形势向好，呈现稳步复苏态势。在刚刚过去的清明假期，成都共接待游客415.18万人次;实现旅游总收入18.05亿元。

在行业逐步恢复之际，如何进一步练好“内功”，提升疫情后成都文旅行业公共服务水平，为游客提供更好的旅游体验?成都旅游失物招领智慧服务平台正是一大实践。

据大数据资料显示，全国每年遗失的身份证达到1200万张左右，每年遗失的银行卡达到1亿张以上，此外还有大量的各种证照以及智能手机、单反相机、笔记本电脑、公文等物品，直接或间接造成损失超过10亿元。成都是全国热门旅游城市，年接待游客2亿多人次，游客及市民在出行中最常见的便是丢失重要证件、银行卡、电子产品、甚至宠物。如果游客没有及时找回遗失的物品，便会给整个旅游行程带来极大的不便和不愉快，从行业来看，旅游景区和相关文旅机构工作人员失物管理成本高、效率低、成果不显著。

为有效降低企业和游客找寻失主、失物的经济成本与时间成本，该平台以失物招领网数据库和技术后台作为依托，专业、垂直、精准、高效的招领和寻物信息匹配平台。好心人和景区等失物招领方把失主遗失的物品发布在该失物招领平台，失主可以根据遗失物品的时间、地点、物品名称、物品描述、证件所有者姓名、证件归属地、证件号码等关键字进行搜索，在平台内进行智能匹配。失主遗失了物品后在平台的寻物启事板块发布寻物启事信息以进行寻找和匹配。

同时，该平台还具备四大优势赋能精准服务：高效信息化管理，帮助人员快速预判情况;信息实时更新共享，全国各地可相互引流;助力公共服务机构公益形象，每年“优质称号”加持;保护用户隐私，规避“冒领”“诈骗”陷阱。

“在已试点的机构处，失物招领工作效率相较过去提升了5倍以上。”成都旅游失物招领智慧服务平台项目负责人李新华介绍，现在已经有公安、机场、地铁、公交、景区、环卫、酒店、商场等机构和高校入驻平台，注册用户过万，发布招领/寻物消息近10万条，每天以400+条的信息更新。