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老年旅游有国标啦 

http://www.scol.com.cn  (2016-03-15 15:22:22)  来源:成都日报  
编辑:侯雯雯  

我市各大旅行社正等具体实施细则

  日前,随着《旅行社老年旅游服务规范》(以下简称《规范》)的发布,对提供老年旅游服务的旅行社在旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等老年旅游服务方面提出了新要求。《规范》发布后各大旅行社开始对老年旅游服务进行了调整,为此记者联系到中青旅、忆程旅行社等对《规范》发布后的服务情况进行了了解。

  提升旅行社服务水平和针对性

  近来,老年旅游市场发展蓬勃,但长期以来,行业规范缺失,低价旅游陷阱当道为老年旅游的发展埋下了隐患。日前出台的《规范》为老年旅游制定了新标准:超过100人的老年团,需配随团医生;75岁以上老人报团,应请成年直系家属签字,且宜由成年家属陪同;老年团的领队要具备物理救护技能,并掌握老年心理保健,健康管理知识等。这些标准在保证老年旅游者的出行安全的同时又满足了他们的旅行需求。也对旅行社提出了更高的要求。

  “老年旅游市场是一块大蛋糕,要占领市场满足老年人需求才是硬道理。”中青旅相关负责人称,在《规范》未发布之前,实际上正规的旅行社在老年旅游服务方面并不差,只不过在提供服务时以老年人主动提出需求的情况比较常见。而《规范》出台后,旅行社要更为主动地满足老年群体的需求。他们也正在根据《规范》,推出更多适合老年人旅行的线路。中青旅工作人员张先生表示,目前他们正在设计多个一日游线路,满足老年人需求。四川忆程旅行社也向记者介绍到,他们现在也以老年人周边短途旅行产品为主。

  实施细则或在夏季发布

  “有了这样一个新规定,我们这些老年人外出旅行时,就更放心了。”不少老年旅游爱好者对《规范》的发布表示支持,认为这是保护他们权益,满足需求的重要依据和保障。但值得注意的是,虽然《规范》对旅行社以及从业人员在为老年旅行者提供服务时提出了新要求,而实际上《规范》是国家旅游局提出的一份指导性文件,并不具有强制性和法律效应。老人们在旅行的过程中能否享受到《规范》中各项服务标准,仍然以他们和旅行社签订的合同为准。

  “《规范》只是目前国家旅游局制定的一个大框架。”市旅游协会相关负责人称,按照惯例《规范》发布后,落实到各个地方,地方还会制定相关服务内容和准则,届时会对旅行社提出更高更严格的要求,具体实施细则发布后可能会对旅行社和从业人员提出强制性要求。细则预计将在夏季发布。

  在此也呼吁广大老年旅游爱好者,现在出游前仍要留意同旅行社签订的合同,这样才能保证自己的权益不受损害。

  四川忆程旅行社为记者提供了最近正推出的老年旅游线路:

  金堂三溪赏花 、五凤踏青一日游

  特色:行程中包括到三溪赏油菜花,到五凤古镇赏桃花,还能到金丝楠木博物馆观赏楠木艺术品。

  价格:78元/人

  日期:周一到周五每天发团

  

  北京、天津、白洋淀、冉庄大型专列8日行

  特色:可以游览到6大经典景点,如故宫、颐和园、长城、北京园博园、天津大戏楼等。专列还配了保健顾问,按年龄和熟悉度分团游览,保障步调基本一致。

  价格:上铺1480/人、中铺1580/人 、下铺1680/人

  

  歌诗达邮轮—赛琳娜号 上海—济州—福冈—上海4晚5日游

  特色:乘坐豪华邮轮轻松游览日韩的济州、福冈两地。邮轮上的活动也非常丰富,各种娱乐设施和游玩项目均可选择。

  咨询电话:028—86129111、18202873631

  本报记者 赵航

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