四川在线记者 雷倢

8月1日，成都市双流区彭镇“彭彭AI智能体，邀您共创‘社’治未来”发布会在彭镇党群服务中心举行。作为双流区镇街级社会工作综合服务中心创新试点成果，镇街级本地化部署的社会工作领域智能体“彭彭”AI正式亮相。

图片提供：活动主办方

“彭彭”入口嵌入彭镇官微，居民一键报事、实时追踪，系统打通政务、社区、文旅、农旅、商家、社会组织数据，形成“问题发现—任务分派—协同处置—结果反馈”闭环，并通过需求热力图、资源调配图谱，实现治理前置。

彭镇副镇长刘一桦介绍，“彭彭”具备多重能力：社区资金透明投放、商家精准对接客流、治理效率倍增且保留“民生温度”，语音交互功能让老年人“会用、好用”。

据悉，平台以镇社会工作综合服务中心为基座，线上“彭彭”联动线下网格、议事、基金，形成“小事不出网格、难事共议共治”。

发布会同步授牌老街商居联盟、时光原野产业联盟、木樨社区产业联盟。线上，“彭彭”实时匹配居民、游客需求与商家供给；线下，联盟把数据结论转化为街头实景改善，形成“数据联动+实体联动”新模式。彭镇党委书记张梅表示，该模式让老街文脉、田园生态在数据赋能下“活”起来，实现治理精准、服务暖心、发展有力。

据介绍，下一步，彭镇将拓展“彭彭”在文旅融合、乡村振兴等场景应用，推动治理从“经验”走向“数据”、从“管理”走向“共治”。