四川在线消息(记者王玥)经济环境的持续深度调整加之今年突如其来的疫情影响，让众多的小微企业经营面临了更多的挑战。短期流动资金紧张、经营局面迟迟无法打开、市场环境千变万化。后疫情时代，按下“重启键”后，需要让更多的金融活水注入小微企业，帮助他们活下来，好起来、强起来。

作为有担当、有特色的金融机构，中信银行成都分行始终致力于服务实体经济，服务小微企业，真抓实效从制度、产品、科技等多方面入手建立覆盖小微金融的全方位服务体系，为小微客户提供高效的金融服务。截止今年7月末，中信银行成都分行1000万元(含)以下普惠型小微企业贷款144.34亿元，14300户，较年初新增21.22亿元，真正成为了小微企业的成长伴侣。

制度保证 “四集中”运营模式护航

为精细化管理，更好的服务和支持小微企业发展，2019年3月1日，中信银行成都分行按照总行要求，正式设立普惠金融部，成为全国试点分行之一。分行从制度层面的梳理设置，让后续的金融服务职责明晰、效能提升。新设立的普惠金融部实行“四集中”运营模式，即集中审查、集中审批、集中放款、集中贷后。1000万元以下的小微企业法人客户授信业务均由普惠金融部负责管理。

小微企业发展模式差异巨大，需求也是千差万别。有针对性、特色化的产品是小微企业金融服务的核心所在。

今年以来，中信银行成都分行加大对小微企业金融支持力度，认真贯彻监管部门要求，全力推进普惠金融业务“增量扩面，提质降本”，加大推广线上化、智能化、自动化产品，提升对小微企业金融服务水平，提升普惠金融的覆盖面和可得性。

首先，在全行范围内实施“服务零距离，融资大畅通”金融服务专项行动，聚焦民营和小微企业无贷户开展无贷企业首贷培育。通过逐户对接，真实摸排、调查企业相关情况，将分行信贷产品加以推广。今年上半年各经营机构共走访名单内民营及小微企业414户，走访率达79%。其中，小微企业完成首贷培育3户，共计金额520万元。

另外，针对中国银行业协会主办、银保监局督办的“百行进万企”活动，涉及中信银行成都分行的743户小微企业，其中728户完成问卷调查，完成率98%。充分的调查与回访，最大程度的减少了金融机构与企业间信息不对称的问题。为金融机构开发创新小微金融产品提供了多样化的数据参考，同时着重提升线上化创新产品覆盖度，切实提升小微金融服务质效。

其中，“商票e贷”、“物流e贷”、“关税e贷”作为该行特色科技创新产品，紧密围绕核心企业供应链上下游，精准聚焦受疫较重的物流行业，落实六稳加大支持外贸行业，以智能化的服务理念，深入落实小微企业“金融服务最后一公里”。

截止2020年7月，“商票e贷”为产业链上共计99户小微企业提供线上融资近4亿元;“物流e贷”为全川60户物流小微企业提供保单分期信用贷款超1000万;“关税e贷”是为外贸小微企业提供的基于支付进口关税和进口环节海关代征税场景的信用融资服务。目前，该产品正式上线，后期该行会联合海关，加强宣传，加深推广，加大投放。

以客户为中心 高效服务暖人心

今年的新冠疫情让成都的餐饮行业受到了巨大冲击。陈康(化名)是成都一家知名火锅连锁企业的老板，回想起今年年初的经历，他历历在目。

在疫情最严重的时候，火锅店堂食全面关闭，寥寥几单的外送服务也是无奈之举。多家店铺的房租、员工工资、为外卖订单而必需的新鲜食材采购，资金压力巨大，陈康说当时每天一睁眼就是先看看疫情确诊病例是不是少了，期盼着赶快控制住疫情，让火锅店早日重新开张。

得知了陈康的实际情况，中信银行成都分行火速与他联系对接，普惠金融部负责人以及支行行长均上门调研，深入了解情况。急客户之所急，想客户之所想，成都分行相关人员加班加点，迅速完成资料收集和授信上报，在10个工作日内成功为该火锅店放款1000万元。“中信速度”让陈康非常感动，“锦上添花不如雪中送炭”。这笔贷款及时解决了陈康的短期流动资金难题，也让陈康有信心坚持将他的火锅连锁企业做大做强。

对陈康企业的援助只是中信银行成都分行在金融战“疫”前线众多事迹中的一个缩影。中信银行成都分行一直在以高效的行动，精准施策助力四川的小微企业渡过难关。

减费让利 共克时艰

为贯彻发展普惠金融重要部署，落实“六稳六保”政策导向，本着微利经营的原则，中信银行成都分行在FTP(内部资金转移定价，下同)优惠方面，进一步降低普惠法人贷款的资本成本率和贷款盈亏平衡，另一方面提高了普惠型小微法人贷款FTP考核利润补贴，该行明确了业务定价优惠政策，截止2020年7月末，中信银行成都分行在企业贷款利率方面让利超过480万元。

同时，中信银行成都分行也严格执行服务实体、减费让利相关要求，将减费让利政策贯穿至金融服务全流程。在多个服务环节做实做细相关措施：免收对公客户人民币存取款、转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账手续费;免收房产评估费、抵押登记费、公证费、保险费;减免受疫情影响客户罚息复利。截止7月末，合计减免相关费用约65万元。更好的做到让利惠民，实现金融与实体经济良性互动、协同发展。