四川在线记者 肖莹佩

2月4日下午，简单的揭牌仪式后，成都高新区消费者协会暨成都高新区市场监管局“12315”投诉举报中心集中办公区（下称：成都高新区消协及“12315”投诉举报中心）正式对外开放。

成都高新区消协及“12315”投诉举报中心位于成都市天益街，分别设立了受理岗、电话调解岗、现场调解岗、管理岗和业务培训岗、企业投诉部，接受来自12345、12315、信访等渠道受理的消费者投诉，并通过电话及现场调解等方式全面维护消费者合法权益。

此外，该中心职能还包括指导各类企业建立消费维权服务工作站，并对相关工作人员进行业务培训和指导。

“3·15消费者权益保护日即将到来，我们将立足中心，力争更高效快捷地为消费者解决问题，从源头化解消费矛盾，推动企业积极履行社会责任，促进社会和谐稳定。”成都高新区市场监管局相关负责人表示。

该负责人介绍，近年来，伴随着市场主体特别是互联网平台经济总部企业的快速聚集，消费投诉呈爆发式增长态势，仅2020年，成都高新区市场监管局和消费者协会受理的消费投诉近7万件，为消费者挽回直接经济损失近两千万元。