近期，成都市金牛区社治委开展了一项投票点赞活动，除了要评选出“十佳社区书记”，还要评选出10位优秀的“社区专职工作者”。什么是社区专职工作者?这个岗位能给社区带来怎样的改变?

初级社工、牵头打造“荷花公益”、“商圈联盟”等社区治理品牌、个人设计社区品牌视觉 LOGO及文创周边、组织慈善募捐 10万余元……点开参评者高阳的简历，不禁让人为她的专业化程度点赞。我们就从高阳的视角出发，看看《成都市金牛区进一步推进社区专职工作者专业化职业化若干措施》(以下简称《措施》)推行10个月以来带来了哪些成效。

从平面设计师到十佳网格员

社区之于我：“让我成为群众的贴心人”

室内设计方向毕业，高阳曾是一名地产平面设计师，每天面对冰冷的电脑和键盘，仅有的交流就是被客户要求反复修改方案。“如果没有来社区工作，可能一辈子就这样循规蹈矩地度过了。”

2018年，一个偶然的机会高阳开始在东一路社区做起了网格员，服务肖家村二巷88号一栋，共计986户居民，“从此和社区居民唠起了家常理短，话变得多起来，也更有耐心了，最喜欢听大爷大妈喊我一声‘小高‘。”

居民以高阳为原型，创作的基层抗疫写实插画

曾经服务过的一位退役独居孤寡老人，成为了高阳此生都难忘的经历。“爷爷是外省人，在荷花池买的房子，没有结婚无儿无女，因为脑梗造成半身僵直，行动非常不便，就连从客厅沙发起身开门，都需拄着拐杖花上10分钟的时间。他不爱与人交流，我们想让志愿者轮流上门来照顾爷爷起居生活，都被他拒绝了。”但和善又贴心的高阳被爷爷接纳了，“小高帮我充一下电费吧、小高顺路帮我去买一盒鸡蛋、小高我的头发又长了，帮我找人来理个发吧……”就这样，高阳成了爷爷最信任的伙伴。

“有一天我给爷爷买了包子，他说这几天心脏有些不舒服，我还特意嘱咐他按时吃药，如果觉得身体不对劲，立马给我打电话。”结果一周后，高阳就接到了爷爷亲戚的电话，说爷爷的电话打不通，“我立刻赶去爷爷家，一到门口，我就知道出事了!爷爷平日这个时间一定会把电视开的很大声，而现在一点声音都没有……”

两年的社区网格员工作，让高阳学会了如何深入群众去解决居民急难愁盼的问题，“要耐心倾听居民诉求，主动对接服务，把每个居民都当成自己的朋友，设身处地的去考虑他们的困难。”正是这样的服务态度，高阳获得了“金牛区2019年度十佳优秀网格”、荷花池街道 “2019年度优秀网格员”称号。

晋升社区专职工作者

我之于社区：“利用专业知识丰富社区内涵，让社区更加‘融合’”

去年6月社区合并，高阳任荷花池社区临时党委委员、 工作委员会副主任 ，今年3月当选荷花池社区党委副书记、居委会副主任，成为一名从网格员起步，在实践中不断摸索成长社区党员干部。

“在这个岗位上，我会充分发挥自己的专业特长，辅助社区变得更美好。”

荷花池社区位于城北商圈核心位置，市场单位多、流动人口多、居民院落多， 70%的常住居民为“居民、商户”双重身份，“白天他们是社区的商户，晚上回家就是社区的居民。”因为有过企业从业经历，在对辖区企业走访过程中，高阳发现这里的很多商户也希望能和居民多互动。

居民以高阳为原型，创作的基层抗疫写实插画

“所以工作中我会积极探索党建引领，商、居两线服务并向推进，搭建平台与枢纽，让商家与居民联动，商家与商家联动。”高阳到岗后，牵头打造3大社区品牌：“商圈联盟”共建共治品牌、“荷花公益”社区慈善品牌、“守护天使•伴你成长”公益性少儿素质教育品牌。

其中“商圈联盟”品牌，由社区党委牵头，依托沁心茶叙搭建商居协商议事平台，促使12份《荷花池社区区域化共建合作协议》签署成功，覆盖扶老助困、儿童教育、文化共享、志愿服务、便民服务，社区微更新等6方面，实现资源反哺。“荷花公益”慈善品牌开展了6场大型慈善活动，筹集善款 10万余元，并且撬动企业、商户、社会组织参与抗疫，募集防疫物资836件,还有3家餐饮商户为社区免费提供抗疫工作餐，获2021金牛区最佳社区提案案例。

沿用“荷花公益”提案案例的治理思路，荷花池社区积极探索出了社区共治共建的新“打法”，“曾经有很多居民反映广场舞噪音扰民，我们就把跳广场舞的几支队伍约到一起座谈，协商签订了一份《坝坝舞公约》，约定好跳舞的时间、地点、音乐分贝，以后广场舞队伍只要按照公约执行就是合规。通过民主协商，化解矛盾。”

高阳设计的品牌视觉 LOGO

除此之外，高阳还利用自己设计的专长，为荷花池社区设计了许多品牌视觉 LOGO和首个社区慈善文创周边，“我们要改变社区在人们心中固有的印象，让社区的发展跟得上时代的潮流。”正是这样用心的付出，社区居民都很喜欢这位“社区专职工作者”，抗疫期间，院落居民还以高阳为原型，创作了一组基层抗疫写实插画，记录她为居民服务的点点滴滴。