3月27日，一座崭新的公交招呼站站牌在经开区总部经济港派瑞国际路口处竖立起来，公交车缓缓驶入站台。就在几天前，总部楼宇及新经济服务专员在走访楼宇、园区过程中，了解到派瑞国际面临的“公交站点较远、班次较少”等通勤难题，赓即协调相关部门，增设站点，方便通勤。精准而高效的服务，收获了企业和员工的点赞。

为了帮助企业纾难解困，实现复工复产、稳产满产，区总部经济局、区新经济和科技局共同组建总部楼宇及新经济专班，10名服务专员深入17个重点楼宇园区，通过“线上交流沟通+线下蹲点服务”的方式，全覆盖、不间断服务企业。

全员下沉“求联系”专员海报贴进楼宇园区

“送服务，解难题，企业服务专员为您服务。”走进我区各个总部楼宇、园区，像这样醒目的宣传海报随处可见，上面列出了服务专员的电话和微信二维码，企业有需求、有困难，一张海报就能帮上忙。

“我们人员有限，服务专班成立后，几乎全员出动，深入各个楼宇和园区。”总部楼宇及新经济专班相关负责人介绍，10名服务专员要对接十几个楼宇园区、上千家企业，通过宣传海报，每一家企业都能快速找到对应的专员。这一有效的方法，很快得到了推广，全区各个服务专班都开始贴起了海报。

服务专员、区总部经济局楼宇项目促进科副科长尚维锋的专属海报，贴在百悦国际中心、锦上时代两栋楼宇，为了尽量把每一家企业都跑到，他每钻进一栋楼就要好几天才能“出来”。“比如锦上时代，这栋楼里就有114家中小微企业，我跑了三天才基本全部跑到位。”尚维锋告诉记者。

每到一家企业，尚维锋都要详细了解对方的复工复产情况、遇到的问题和困难，并宣传讲解相关政策。同时，他还要收集了解企业的生产经营情况，挖掘潜在的投资主体，为搭建全区性的楼宇电子招商平台系统储备信息。

在走访过程中，尚维锋了解到，有多家企业都急切需要解决融资渠道的问题。正好，3月18日就有一场帮助企业解决复工中融资难等问题的现场帮扶活动。于是，尚维锋当即多方协调联系，为这几家错过了报名时间的企业，争取到了参加活动的席位，为它们提供了及时的帮助。

主动上门“送政策”

开展十余场政策解读活动

“原来还有这么多优惠政策，我们一直没有了解过，这些信息对我们太关键了。”3月26日，正在总部经济港举行的一场“四送三帮”进园区进企业活动中，一位企业经理向记者说道。

当天的活动中，来自区新经济和科技局的企业服务专员余婷上台，为总部经济港和新博新美的60余家企业现场宣讲了有效应对疫情稳定经济运行科技创新政策，帮助各企业负责人进一步了解政策、吃透政策、用好政策。

专班相关负责人介绍，像这样的政策宣讲活动，总部楼宇及新经济专班已经举办了10余场，服务专班共梳理国家和省市区相关扶持政策70余条，对财税、人才、运营、融资等政策进行专题解读。

此外，专班专员还积极利用“总部龙泉驿”“科创龙泉驿”微信公众号、企业微信群等线上平台，实时更新推送疫情动态、科普防疫知识，指导企业科学防控，及时传达中央省市区疫情防控及复工复产要求，积极宣传促进企业复工复产、稳产满产相关政策，助力企业尽快复工满产。

靶向对接“解难题”及时纾解企业痛点

“感谢你们的帮助，变更文件已经办下来了。”3月26日下午，通过电话，成都新百基生物科技有限公司负责人向李东表达了谢意。

李东是区新经济和科技局创新创业服务科负责人，也是总部楼宇及新经济专班里的一名服务专员。一天前，他了解到新百基公司在办理医疗器械生产备案凭证变更时，因网站数据遗失遇到了困难，便第一时间致函区市场监管局请求帮助，不到一天时间就解决了问题。

新百基公司是我区一家专业从事研发、生产、销售磁珠法核酸纯化试剂盒的科技型公司，当前，全球疫情正在暴发，奥地利、俄罗斯等国客户已与该公司达成产品订购协议。随着相关文件的办理，公司得以加快推进产品出口流程。

像这样及时为企业解决问题的故事，在总部楼宇及新经济专班服务企业过程中，已多次上演。专班建立以来，专员采取“线上交流沟通+线下蹲点服务”方式，对企业在复工满产过程中面临的问题，第一时间发现掌握、第一时间协调解决、第一时间汇总上报，为企业提供24小时“不间断”服务，许多难题迎刃而解。

据介绍，疫情发生以来，总部楼宇及新经济专班已帮助企业向上争取科技计划项目支持1964.5万元，发放防疫物资(口罩)5.7万件，帮助企业树立了抗疫和发展的信心。同时，紧急启动区疫情防控科技计划项目，立项重点攻关项目10个，立项科技资金70万元，支持新百基、哈工大机器人等10家新经济企业研发生产红外体表测温设备、新冠核酸检测试剂盒等防疫产品。联合龙雏基金建立“直投绿色通道”，促进云科新能等5个项目(企业)与金融资本进行对接，有效缓解了企业资金困境。针对部分企业招工困难问题，协助企业参与区三方人力资源共享服务中心、龙泉驿区“春风行动”，减轻了企业用工成本压力，满足了企业用工需求。