四川在线消息(四川在线记者 陈昊)今(20)日,记者从青白江区弥牟镇获悉,该镇以菜单式服务、订单式管理、清单式监督的方式打造优质政务环境,取得初步成效。
据了解,该镇推行人工接听“你问我答”、自动查询“你点我查”、微信关注“我晒你阅”3种便民咨询服务“菜单”,内容涉及服务方式、申报材料、审批流程等方面,让群众尽可能“少跑一趟路、少提供一张纸、少开一次口”。同时,该镇通过群众自助点单、工作人员接单、归档案建单的“订单”方式,实行“分类接单、统一派单、限时办结、回复归档”,健全及时回复、定期公示、挂钩考核的服务反馈机制,使联系群众具体化、日常化、制度化。
该镇还分别按照时间、纪律、服务等列出监督“清单”,针对服务人员依法按时履职、按纪履职、按需履职等情况进行监督。通过监督“倒逼”行政效能建设,转变工作作风。
四川在线消息(四川在线记者陈昊)今(20)日,记者从青白江区弥牟镇获悉,该镇以菜单式服务、订单式管理、清单式监督的方式打造优质政务环境,取得初步成效。
据了解,该镇推行人工接听“你问我答”、自动查询“你点我查”、微信关注“我晒你阅”3种便民咨询服务“菜单”,内容涉及服务方式、申报材料、审批流程等方面,让群众尽可能“少跑一趟路、少提供一张纸、少开一次口”。同时,该镇通过群众自助点单、工作人员接单、归档案建单的“订单”方式,实行“分类接单、统一派单、限时办结、回复归档”,健全及时回复、定期公示、挂钩考核的服务反馈机制,使联系群众具体化、日常化、制度化。
该镇还分别按照时间、纪律、服务等列出监督“清单”,针对服务人员依法按时履职、按纪履职、按需履职等情况进行监督。通过监督“倒逼”行政效能建设,转变工作作风。