四川在线消息（四川在线记者 方炜 实习生 赵海波）信访工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作，也是为人民群众排忧解难的重要渠道。邛崃市交运局高度重视信访工作，采取“专人负责、科室协作”的工作模式，不断创新工作方式，优化信访流程，提高回复处理效率，实现了交通投诉信访总量下降、历史结案基本清理、群体性上访杜绝的良好态势。具体措施为:
    一、创新工作方法，全面提升信访工作水平。针对当前交通投诉信访涉及面广、情况复杂等问题，我局注重工作方法创新，重视做好基础工作，充分发挥各科室合力，努力把问题解决在基层，尽可能把一些可预见的问题消灭在萌芽状态；克服单纯以交通问题就事论事、简单片面调处方式，充分把握问题的全面性、关联性，做到把问题“连根拔起，不留一丝坏土壤”。
    二、强化整治措施，着力解决重点区域交通问题。为切实解决群众反映的交通投诉信访问题，我局按照市委市政府关工作要求，认真梳理交通信访投诉案件，分类别、列重点，理清信访工作思路；同时收集群众反映焦点，制定专项整治方案，及时将方案措施落实到位，努力从源头上、根本上解决交通投诉信访问题。
    三、畅通交通信访投诉渠道，有效提高纠纷调处效率。市交运局信访办积极履行交通部门调处投诉职责，联合各相关科室，采取多项措施畅通群众诉求渠道，进一步拓宽群众信访渠道，为该局能及时全面的听到群众心声、解决群众困难提供了保障。