十年磨剑 龙泉城管从“数字”向“智慧”脱变

　　随着城市发展，城市管理复杂程度也与日俱增，传统技术和管理方法渐渐难以为继。为破解城市管理困局，2008年11月，区城管局成立数字化城市管理监督指挥中心。

　　自数字化城市管理监督指挥中心成立以来，区城管局一直以“互联网+城市”建设机遇为抓手，深化智慧城管服务；依托移动互联网、云计算、物联网、大数据等新技术，建设了数字城管信息系统、电子监察系统、智慧路灯管理控制系统、智能视频监控系统、数字对讲系统以及车载GPS六大系统。

　　“数字城管”发展的十年，也是城管管理工作与时俱进的十年，城管管理工作逐步走向“智慧”。

　　对比以前的城市管理，主要依赖城管队员，城管队员每天不停地巡逻，发现问题处理问题。但是人的精力有限，很多被整治了的行为和现象，在离开城管队员的监管之后，常常又重新“复燃”。城市管理耗尽心血，但是成效却不明显，很多时候还要承受市民的误解和不满。

　　随着时代的发展，依托“互联网+”、云计算、物联网、大数据等技术，我区城市管理也变得越来越智能精细，城市管理公共服务也更精细便捷。

　　管理精细化

　　我区城市管理方式和手段不断升级，从而推动城市管理迈上新台阶，取得显著成效。我区推行了网格化管理，将我区的大街小巷分为不同的网格，仅一个大屏，就可以将城市动态尽收眼底，城市管理问题全区域覆盖、长时段监管得到实现；上线城市通APP，这是一个专门的问题协调处置APP，从发现问题到派遣单位，整个过程只需几分钟，城市管理效率大大提高；建立案件处置微信群，使微小案件能自行快速处置，城市管理资源得到有效节约；推行“订单式”监管，把水生态、门前三包、扬尘等10项治理工作，纳入数字城管的“订单式”监管。

　　此外，推行基层数字城管，数字城管不断向基层延伸，十陵街办、大面街办、西河镇开始了数字城管建设工作。

　　设施现代化

　　“让先进的城市管理设施走上街头，助力城市管理工作。”在这一理念的指导下，我区不断采用先进的城市管理设备。智慧化的城市管理设备，更是在龙泉的街头纷纷涌现。在街面安装了智慧路灯，能根据车流量、人流量、供电状况、天气情况等因素，自动调整亮度。安装在智慧路灯上的智慧摄像头，还能智能识别占道经营、乱堆物料、乱停放等违规违法乱象，并进行分析、报警。

　　此外，区城管局还建立起了综合行政执法智慧服务平台，全面实施“互联网+行政执法”。区城管局积极参与建设全市统一的综合行政执法智慧服务平台，推动政府监管方式的转型升级。通过运用平台，执法变成了“人在干，云在算”，每一个检查事项、处理结果必须在指定时间、指定地点完成，使执法处置更及时、法律适用更准确、执法过程更规范。

　　据了解，2018年，区城管局通过数字和智慧城管受理“订单”问题40000余件，自行处置微小案件9500余件，受理城市管理案件93214件，处置92874件，处置率达99.64%，从“数字城管”迈向了“智慧城管”。

　　本报记者刘佳文/图