四川在线记者 吴亚飞

扫描二维码关注公众号，在线填报具体申请信息，新轮椅送到家中……随着“互联网+辅具适配”的推进，让不少残疾人士享受到便利的辅助器具适配服务。

12月1日，记者从成都龙泉驿区残联获悉，龙泉驿区作为全国“互联网+辅具器具适配服务示范点”，在开展试点工作一年以来，多措并举满足残疾人士的个性化需求，推进辅具评估专业升级、辅具适配精准升级、辅具服务响应升级，助力残疾人士重构人生、重归社会。据第三方调查问卷显示，龙泉驿区残疾群众对“互联网+辅具服务”满意度为95%以上。

辅助器具，是指预防残疾，改善、补偿、替代人体功能和辅助性治疗的产品，包括器具、设备、仪器、技术和软件，广泛用于包括残疾人和老年人在内的功能障碍者改善生活质量和促进康复，是帮助他们回归社会的有效手段。辅具适配的精准，也决定了残疾人功能代偿、补偿或矫正的效果。

自2019年11月起，龙泉驿区以试点工作为契机，以优化辅具适配服务供给侧为突破，以“精准满足残疾群众的辅具服务需求”为驱动，拓展了以专业度、精准度、响应度为核心维度的工作内容体系，形成“一驱三核”的工作主线，着力打造立体式、网络化、全过程的残疾人辅助器具适配服务新场景。

优化供给侧，搭建“1+1+1”三方专业链，推动辅具评估专业升级。龙泉驿区引入国内比较成熟的辅具适配专业评估服务“互联网”软件系统，并以此为基础链入服务平台、服务团队，搭建起“1个平台、1套系统、1支队伍”的“1+1+1”三方专业链。具体来讲，就是建立以一体服务为平台的适配中心，引进基于互联网、以大数据为支撑的专业系统，组建以家庭医生为主导的工作队伍，初步构建了全区“互联网+辅具评估”服务网络，实现了辅具评估从“传统入户问需”到“在线专业评估”的升级转变。截至目前，全区已为900余名残疾群众出具了专业评估报告。

立足需求端，重构“调查—申配—适训”三环精准链，推动辅具适配精准升级。“互联网+辅具服务”模式的引入，精确了辅具适配的需求评估和服务救助的审批依据，为龙泉驿区重构多元、精细、个体的辅具适配服务体系，让辅具适配服务由“简单发放”向“精准适配”升级转变成为可能和现实。截至目前，全区共为残疾群众提供假肢、矫形器个性适配108人次，进行助听器适配169人次，提供轮椅、拐杖、坐便器、护理床等基本型辅助器具633人次，910名残疾群众的辅具申配需求都得到了及时落实。

提升满意度，构筑“0—10—1”三级响应链，推动辅具服务响应升级。龙泉驿区残联构筑了以互联网为基础的网络、社区、区级“0-10-1”三级响应链，即“0”等待在线反馈、“10”分钟社区评估、“1”个月定期维护，实现辅具服务从辅具“一发了之”到服务“一直在线”的升级转变。

成都市龙泉驿区残联 供图