新都区新繁镇便民服务中心开展延时服务

四川在线消息(四川在线记者 陈昊)6月13日，新都区新繁镇便民服务中心“延时服务”工作机制启动，该中心通过一系列措施打造新繁延时服务品牌，确保群众利益不延时。

据了解，该中心通过对窗口业务量的梳理，在正常办公时间不变的情况下，逢周二、周四17:30-20:00，周六9:30-16:00延长办公时间，开放社保业务办理及综合业务咨询，并将工作人员进行分组，实行轮流排班制，缓解工作人员加班压力，另配备安保人员以保障工作人员人身安全。

该中心结合微信公众平台、手机客户端及张贴海报等方式公布延时服务办理事项及所需资料，并根据实际办理情况及时更新新繁镇电子便民手册内容。同时，该中心设置意见箱收集群众反馈信息，并结合办理事项“淡旺季”合理增设窗口业务。该中心还根据网上监察系统，实时监控窗口办件情况，同时建立严格的考核管理体系，开展办件跟踪回访制度，重点回访办事效率、满意度评价等情况。