服务社区16年，家访是这位“成华嬢嬢”的每日必修课

四川在线消息(刘建波 记者 钟帆)“砰砰砰~”“杨婆婆，这几天忽冷忽热的，你要多注意身体哈，下雨天多穿点衣服。”段明秀一边向80岁的空巢老人杨婆婆嘘寒问暖，一边为老人整理衣裳。

探望完这一层楼的空巢老人后，段明秀又来到一栋二单元的彭大哥家。他有个80多岁的老母亲，现在需要靠吸氧来维持呼吸。“很担心老人病情突然恶化，所以天天都要来看看，心里才踏实。”段明秀说，她和老人相处很融洽，婆婆有啥心里话总喜欢找她摆摆，对她像女儿一样信任。

从42号院落到3号院，一天走下来，先后走访近40家住户。“家访是我每天的‘必修课’，可以说风雨无阻，所以各个院子的老老少少和我都很亲热。”说起服务社区16年的经历，成都市成华区双水碾街道站北路社区的段明秀很有成就感。

有耐心：任何小事都不可小视

今年54岁的段明秀，是站北路社区居委会委员，这个岗位上已经工作了16年。现在主要是负责辖区内社保老龄、计生保障等社区相关工作。在站北路社区，只要一提起段明秀，居民们都会竖起大拇指。

“段姐工作很把细，也很有耐心。”站北路社区内的网格员小李表示，段明秀每周都会对站北路社区辖区内的19个院落、一家医院、两个幼儿园、一个加气站和100多个商户进行安全隐患排查工作，并开展不少于1次的垃圾分类宣传和指导。从早上九点工作到下午5点，如果遇上节点活动和社区行动等特殊情况，晚上8、9点下班也是常事。

社区工作很繁琐，大多是些鸡毛蒜皮的小事。“作为社区工作者，任何小事都不能小视。”谈到印象最深的一件事时，段明秀说起一次小区院落的争吵。八里桥39号院落里，门卫养了一条10多年的看门狗，小区新租户小林因为门卫放养狗，所以每次经过小区门口时就很害怕，并觉得狗时不时地乱吠很扰民，坚持要求门卫将狗处理了，门卫却不同意。走访中，段明秀了解到这一情况后，立即找到当事人进行劝解，但双方仍互不相让，随后她又请来派出所民警参与调解，最后才将此事化解。

“邻里和谐不是一句口号，而是通过化解这一件件鸡毛蒜皮的小事，在增进邻时间相互理解信任中慢慢建立起来的。”段明秀介绍说，为了打破邻里之间关系藩篱，站北路社区通过开展居民坝坝会等活动不断加强居民之间的交流，帮助大家打开心扉，让每个社区居民都能感受到来自邻居的一份“善意”和对社区的一份关怀。

用真情：在无声行动中赢得认可

谈到社区工作的诀窍时，她笑着回答：“没有什么诀窍，只要我们带着真情做事，群众最终都会理解、支持的。”正是这样的十足干劲和真情实感，让社区内的小区发生了新的变化。作为社区两委，为保证院落环境卫生整洁有序，段明秀联合小组成员对院落进行杂物大清理，将乱停放的共享单车移放到安全的位置上，并随时进行卫生巡查，让院落任何时间、任何地点都干净整洁。

“楼梯间的垃圾少了，小区中的绿化也美了，我们住在这里也舒服了，很感谢明秀。”84岁的居民张婆婆边扫着自家门前的垃圾边对段明秀赞道，正是有了这样干净美丽的环境，才让她们自觉地来保护它，她现在都会时不时地扫一下地。“自社区成立以来，段明秀一直坚守在工作一线，可以说是她用无声的行动，影响了一批人，带动了一片。”站北路社区党总支书记胡艳告诉记者。

站北路社区由于紧挨人流量最大的荷花池市场和火车北站，外来人口多又杂，安全管理压力较大。为及时发展安全隐患，段明秀提议在社区组建了一支“红袖套”安全巡逻队，对租住人口密集、仓储物流等重点区域进行定期巡查，建立安全隐患巡检台账，还协调老旧小区院落安装了安全系统。“安全隐患早发现早整改，辖区居民才会住得安心。”段明秀说，在最近的住改仓(房)进行集中整治行动中，安全隐患较大的蓉鑫写字楼得到了及时整治。

每次穿行于各小区院落之间，不时有人招呼段明秀“小段”、“段大姐”，她心里总是乐滋滋的。“居民们的认可，就是我坚持的最大动力。”16年坚持服务社区居民，段明秀说更离不开家人的支持。“丈夫退休了之后，承担起了我在家里的‘工作’，他很理解我的工作，就算我晚上下班很迟，从来也不会对我抱怨一句。”段明秀认为正是家人的支持，才能让她没有后顾之忧，全身心的投入到工作中。

(图片由成华区委宣传部提供)